Laufer László: Mentális modellek

Prezi, BME user experience researcher

Laufer László prezentál

Először is érdeklődött az előadó, hogy mennyien vannak a közönségben, akik fejlesztettek már alkalmazásokat. Ahogy a jelentkezőkből látni lehetett, többen is – nagyjából a jelenlévők negyede jelentkezett. A cél, hogy visszajelzéseket kapjunk a felhasználóktól, ami különböző lehet. Például minőségi (kvalitatív) vagy mennyiségi (kvantitatív). Az idegenvezetőkhöz hasonlított minket, mert körbe kell vezetni a felhasználókat az oldalon, mesélgetni nekik.

Másrészről terapeuták is vagyunk, mert kutatni kell a „traumáikat”, meghallgatni őket. Ráadásul nagyon sokat fognak beszélni – figyelmeztetett minket az előadó. Például nem tetszik neki egy gomb, de ő nem ért hozzá. Megköszönik a véleményét, de arra terelik a beszélgetést, hogy ne a véleményét mondja el, hanem a viselkedését figyelik, hogy mire kattint, hová néz stb. Ezeket a szabályokat próbálják alkalmazni.

A legfontosabb, hogy ez nem egy tudományos modell. Nem olyan, amit törvényszerűen követ. Így tehát hiányos tényeken alapszik Pl. Prezi használatakor elkezd kattintgatni, rájön, hogy írni is lehet bele. Viszont azt nem fogja látni, hogy útvonalat is lehet beállítani, hogy ez nem egy ppt diasor. Ha valaki webshopokkal foglalkozik, akkor azokból a mentális modellekből fog kiindulni. Pedig nem biztos, hogy abban az esetben is azokat a sémákat kell használni. Egy váltást kell meglépni, mikor valaki rájön a Prezi használatára. Látott már ilyet, de homály van a fejében hogyan kell azt megszerkeszteni.

Felxibilisek is a mentális modellek, mert ha „falakba ütközünk”, akkor változtatnunk kell. Lehet olyan funkció, ami nem illik bele a képbe, ezért figyelmen kívül hagyjuk. Előfordul, hogy valaki teljesen másként kezd neki valaminek, és átsiklik azokon az eszközökön, amik segítenének őt helyes útra terelni.

Van egy átmeneti állapot, ha valaki Prezit tud használni vagy jó Prezit tud készíteni. Nem csak az a lényege, hogy egy vizuális kavalkád legyen, hanem hogy vizuális térben tudjuk strukturálni a szöveget és ezzel többletinformációt adjunk a témához.

Megkérdezték, hogy van-e valamilyen életkori vagy másmilyen határ, hogy kik tudnak Prezit készíteni. Például hallhattuk, hogy múltkor Dubai-ban találkozott egy tevetenyésztővel, aki szintén használ Prezit. Van olyan, ami nem vált be a szerkesztői felületen? Az előadó visszakérdezett, hogy a mostani nem vált be? Mindig új dolgokban gondolkoznak. Eddig tartottak attól, hogy a slide-szót használják, de arra jöttek rá, hogy mivel az emberek azt szokták meg, talán azt kell odaírniuk.

Habók Lilla

Hozzászólások lezárva.